Stabil im Betrieb. Schnell im Einsatz.
Reaktiver Support, wenn er gebraucht wird — proaktive Betreuung, damit er seltener nötig ist. Netzwerke, die tragen. Systeme, die laufen.
Support anfragen →Was wir übernehmen.
Von der spontanen Störungsbehebung bis zur strukturierten Netzwerkbetreuung — alles aus einer Hand, mit einem Ansprechpartner.
Service Desk
Wer hilft, wenn es hakt?
Erreichbar per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Wir kennen die Systeme unserer Kunden persönlich — kein Ticket-System, kein Weitervermitteln.
Monitoring
Was läuft im Hintergrund?
Proaktive Überwachung von Servern, Netzwerkkomponenten und Diensten. Wir sehen Probleme, bevor sie Ihren Betrieb treffen.
LAN / WAN / WLAN
Wie ist alles verbunden?
Planung, Aufbau und Betrieb strukturierter Netzwerke. Switching, WLAN, Standortvernetzung und sichere VPN-Anbindungen — skalierbar und dokumentiert.
Patch-Management
Sind alle Systeme aktuell?
Strukturierte Verteilung von Betriebssystem- und Software-Updates. Geplant, getestet und dokumentiert — damit Updates keine Überraschungen produzieren.
Dokumentation
Weiß man, was läuft?
Gepflegte Netzwerkpläne, Konfigurationsdokumentationen und Asset-Listen. Im Ernstfall entscheidet Dokumentation über Stunden oder Tage beim Restore.
Wie wir helfen.
Je nach Situation der richtige Weg — remote, vor Ort oder proaktiv. Kein Ticket-System, kein Call-Center.
Fernwartung
Schnellste Reaktion für Software-Probleme, Konfigurationsfragen und Remote-Hilfe — meist innerhalb von Stunden.
Vor-Ort-Einsatz
Hardware-Defekte, Installationen und alles, was eine persönliche Anwesenheit erfordert. Ortenau-weit.
Proaktiv
Monitoring-Alerts, Patch-Zyklen und präventive Wartung — wir melden uns, bevor Sie merken, dass etwas schiefläuft.
So starten wir.
Kein Blindflug. Wir beginnen mit einer vollständigen Bestandsaufnahme — und schaffen dann schrittweise stabile Strukturen.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre Systemlandschaft: Geräte, Dienste, Netzwerk, Nutzer — strukturiert und vollständig.
Schwachstellen-Check
Wo fehlen Updates? Wo gibt es Engpässe? Wir priorisieren, was zuerst angegangen werden sollte.
Stabilisierung
Behebung offener Punkte, Einrichtung von Monitoring und Patch-Routinen.
Laufender Betrieb
Kontinuierliche Betreuung, schnelle Reaktion im Störungsfall, regelmäßige Reviews.
Sprechen wir über Ihre IT-Betreuung.
Ob laufende Betreuung oder einmaliger Einsatz — wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.
